Date de dernière mise à jour : 19 décembre 2024

1. CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique s’applique aux renseignements personnels que Etineria Tours (« Etineria ») recueille, utilise ou traite concernant les utilisateurs du site Internet www.icigo.com (« ICIGO » ou « le Site »), propriété d’Etineria Inc (« le Propriétaire du Site »). Elle décrit les types de renseignements personnels collectés, les finalités de leur traitement, les mesures de sécurité, ainsi que les droits des personnes concernées.
En utilisant le Site et les services proposés, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

2. TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

Etineria ne recueille des renseignements directement identifiants (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) que lorsque vous les fournissez de manière volontaire et éclairée, par exemple lors d’une réservation d’activité touristique. Certains renseignements (adresse IP, type de navigateur, langue, heure de connexion) peuvent également être recueillis automatiquement par le serveur du Site à des fins d’analyse de performance, de sécurité ou de prévention de la fraude. Ces informations techniques ne permettent pas de vous identifier personnellement sans recoupement avec d’autres données.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT

• Fourniture des services : Vérifier vos réservations, valider vos demandes et vous fournir des prestations adaptées (activités, excursions, hébergements, etc.).
• Communication et mise à jour : Vous informer des mises à jour du Site, des offres susceptibles de vous intéresser et des changements dans nos services.
• Relation avec les Prestataires : Transmettre au Prestataire concerné (nom, prénom, téléphone, montant du dépôt, etc.) les informations strictement nécessaires pour gérer votre réservation, vous contacter en cas de retard ou d’imprévu, et assurer le bon déroulement de la prestation. Votre adresse e-mail reste confidentielle et n’est pas communiquée aux Prestataires.
• Statistiques et amélioration du service : Analyser la fréquentation du Site, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, améliorer la qualité des services et mesurer les performances.
• Respect des obligations légales et juridiques : Conserver et divulguer certaines informations si cela est requis par la loi, en cas d’ordonnance d’un tribunal ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité du Propriétaire du Site, d’Etineria, des utilisateurs du Site ou de tiers.

4. DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS

Etineria ne revend, n’échange ni ne transfère vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Au Prestataire concerné par votre réservation, aux seules fins de réalisation du service et de communication nécessaire (par exemple, pour vous contacter en cas de retard).
• Sur requête légale ou judiciaire, pour se conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une demande des autorités.
• Dans le cadre d’une vente, fusion, réorganisation ou autre transfert d’actifs de la société, auquel cas les données peuvent être cédées à l’entité repreneuse, sous réserve du respect des droits des personnes concernées.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site peut utiliser des cookies ou des technologies semblables afin de :

• Mesurer l’audience du Site (ex. via Google Analytics) et améliorer l’expérience utilisateur.
• Permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.
• Faciliter une session personnalisée et vérifier l’accès à certaines fonctionnalités.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Les instructions spécifiques pour chaque navigateur (Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari) sont généralement disponibles dans la rubrique « Aide » ou « Paramètres » de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site.

6. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Etineria met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation :

• Paiements sécurisés : Les transactions sont effectuées via une interface sécurisée et chiffrée. Vos informations bancaires sont traitées par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Aucune information de carte de crédit n’est stockée sur les serveurs d’Etineria.
• Serveurs sécurisés : Les données sont hébergées sur des serveurs protégés par des technologies de type coupe-feu. Les communications internes et les échanges de données relatives aux clients sont chiffrés. Des politiques internes limitent l’accès des employés aux seules personnes autorisées, et toutes les données sont traitées confidentiellement.
• Limites de garantie : Malgré les efforts déployés, Etineria ne peut garantir une sécurité absolue sur Internet. Vous reconnaissez que toute communication transmise pourrait être interceptée par un tiers non autorisé, et acceptez qu’Etineria ne puisse être tenue responsable d’une telle interception.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Etineria conserve les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus, ou pour se conformer aux obligations légales applicables. Une fois ces finalités remplies ou ces obligations expirées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les limites prévues par la législation applicable, des droits suivants :

• Droit d’information : Être informé sur la façon dont vos données sont collectées et traitées.
• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Faire rectifier les données inexactes ou compléter les données incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime d’Etineria, ou au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter Etineria à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. En cas de litige, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Etineria peut modifier la présente Politique afin de refléter les évolutions légales, technologiques ou de service. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Les modifications prennent effet dès leur publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique afin de rester informé des modalités de traitement de vos renseignements personnels.

Coordonnées de Etineria :
Etineria Tours
Le Savannah #48 Bat B
Le Haut du Bourg
97118 Saint-François