Conditions pour annuler une réservation ICIGO

La Soufrière

Politique d'annulation

Règles en fonction de la date d'annulation

Si vous annulez une réservation Icigo, des frais d'annulation peuvent être facturés par Icigo:

  • Si votre annulation est présentée au moins 6 jours calendaires avant le départ programmé ou l'heure de début, aucun frais d'annulation ne sera facturé.
  • Si votre annulation est présentée moins de 48h avant le départ programmé ou l'heure de début de l'activité, votre dépôt sera encaissé à 100%.
  • Si votre annulation est présentée entre 2 et 6 jours avant le départ programmé ou l'heure de début de l'activité, des frais d'annulation de 50% à 60% de votre dépôt seront facturés, la balance vous sera restituée.

Lorsque le prestataire annule votre réservation (cas de force majeure, météo défavorable...) ou qu'il n'est pas en mesure de fournir l'activité choisie à la date prévue ou à une date ultérieure qu'il vous est impossible d'honorer, nous vous remboursons l'intégralité du dépôt sur simple demande par email, chat ou sms.

 

Conditions particulières

Des conditions particulières peuvent être imposées par le prestataire lui même. Reportez vous à la section «Informations additionnelles» de l’activité que vous désirez réserver pour voir si des conditions particulières s’appliquent.