Back to help centrePayment & refunds
How does the refund work?
The refund will be paid back to the original payment method as soon as the cancellation has been confirmed and is eligible. This usually takes 3 to 5 working days.
- Délais de remboursement
- Carte bancaire : généralement 3 à 5 jours ouvrés (selon votre banque).
- Bons / codes : recrédit ou réémission selon les conditions
- Comment savoir si le remboursement est lancé ?
- Vérifiez l’e‑mail d’annulation / incident.
- Consultez l’état dans Mes réservations (si disponible).
- Sur votre relevé, le crédit peut apparaître sous le libellé du processeur de paiement.
- Cas particuliers
- Annulation par le prestataire : remboursement automatique ou proposition de report.
- Météo : report prioritaire possible selon les cas.
- Annulation tardive : remboursement partiel selon conditions.
- Je n’ai pas reçu mon remboursement
- Patientez au moins 5 jours ouvrés.
- Vérifiez que l’annulation était dans les délais.
- Si besoin, contactez‑nous ou parlez à Gigi avec votre n° de réservation.
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