Ma réservation est-elle confirmée ?
Certaines sorties sont confirmées immédiatement, d’autres sont des demandes à confirmer par le prestataire. Le statut est indiqué au moment de la réservation et par e-mail. Aucun paiement requis avant la confirmation de la disponibilité de l’excursion. La réservation devient effective après confirmation et paiement, selon les modalités indiquées.
Vérifier que votre réservation est bien prise en compte
Quelques repères simples pour confirmer votre réservation et retrouver vos informations.
- Repérez le statut affiché au moment de la réservation
Lorsque vous finalisez votre demande, le statut de votre sortie s'affiche directement à l'écran. C'est la première indication de la prise en compte de votre réservation.
- Consultez votre e-mail de confirmation
Un e-mail récapitulatif vous est adressé. Il réunit les informations de votre sortie et vous sert de référence.
- E-mail non reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables
L'e-mail peut arriver dans le dossier spam / indésirables. Vérifiez aussi que l'adresse e-mail saisie lors de la réservation est correcte.
- Contrôlez les informations importantes
Activité, date, nombre de participants et, le cas échéant, point de rendez-vous : assurez-vous que tout correspond bien à votre demande.
- Contactez ICIGO au moindre doute
Si une information manque, semble incohérente, ou si vous n'avez pas reçu votre e-mail, notre équipe locale vérifie votre réservation avec vous.
Discuter avec nous+33 9 39 24 00 04Téléphone+33 5 90 69 87 87