Retour au centre d’aidePaiement & remboursements
Comment fonctionne le remboursement ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dès que l’annulation est confirmée et éligible. Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés.
- Délais de remboursement
- Carte bancaire : généralement 3 à 5 jours ouvrés (selon votre banque).
- Bons / codes : recrédit ou réémission selon les conditions
- Comment savoir si le remboursement est lancé ?
- Vérifiez l’e‑mail d’annulation / incident.
- Consultez l’état dans Mes réservations (si disponible).
- Sur votre relevé, le crédit peut apparaître sous le libellé du processeur de paiement.
- Cas particuliers
- Annulation par le prestataire : remboursement automatique ou proposition de report.
- Météo : report prioritaire possible selon les cas.
- Annulation tardive : remboursement partiel selon conditions.
- Je n’ai pas reçu mon remboursement
- Patientez au moins 5 jours ouvrés.
- Vérifiez que l’annulation était dans les délais.
- Si besoin, contactez‑nous ou parlez à Gigi avec votre n° de réservation.
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Autres questions
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